Ботинки Helly Hansen The Forester развалились за 1 сезон аккуратной носки в городе! Сначала протерлись шнурки, где-то за 3 недели, затем начали расходиться швы везде, особенно на пятке (пришлось отдавать в ателье перепрошивать), а вишенкой на торте — кожа отошла от подошвы на мысках, да и по всей длине!
И это учитывая, что бренд позиционирует себя, как одежда для экстремальных условий, походов экспедиций, треккинга и тд. Боюсь представить ситуацию, если бы я в этих ботинках поехал в экспедицию...
Отношение к клиенту ужасное, их задача — впарить ужасного качества товар под видом «хорошего норвежского бренда». Писал в поддержку, а меня там мягко послали, сказали, что ничего не могут сделать, послали провести экспертизу за мои деньги (!).
А самое интересное — после этого всего я даже обратился в их международное представительство с этим вопросом, где мне сообщили, что российское Helly Hansen к ним никакого отношения не имеет и они совсем никак не контролируют их деятельность (!!)
В общем, ботинки мне так и не поменяли и ничего не вернули.
Хотелось бы предостеречь людей от покупки товаров в этом магазине, чтобы потом не попасть в мою ситуацию. Всем добра и удачных покупок.
Качество зимней куртки ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Купил осенью 2019 года, в магазине HH, во Внуково Оутлет LONGYEAR PARKA, почти за 17000 рублей (типа такая hellyhansen.ru/products/item/longyear-ii-..).
Зимой 2019/2020 в Москве было зябко. Но не сильно обратил внимание, т.к. передвижение было в основном до и от метро и в метро.
Сейчас нахожусь в Омске. Сегодня температура -8, из-за ветра ощущается как -13.
ЗАМЕРЗ! Пришел домой, в рукаве холодно. Жена распорола шов в рукаве, она профессионал в швейном деле. В рукаве утеплителя немного, он весь ушел вниз. Его фактически нет. Снаружи все прошито хорошо. Внутри - нет слов.
В шоке от качества изготовления!!! Криво, косо, болтаются нитки (см. фото) За такое качество у жены на работе увольняют одним днем за профНЕпригодность. Утеплитель - чернобелый, видно что половина что-то типа черного пера. Вскрыли рукав.
Пуха НЕТ!!! Это перо КУРИЦЫ, черно-белое (см. фото)!
Сделал заказ с официального сайта helli hensen, сняли деньги, уже 3 недели ни ответа, ни привета, звонил 1000 раз на все их телефоны, ни разу не дозвонился, что делать, не понятно?
23.09.2017 мною в магазине ООО «Хелли Хансен» ТРЦ «Галлерея» г. Санкт Петербург была приобретена зимняя куртка TROMSOE Jacket, размер М по цене 17 990 руб (оригинал банковской выписки прилагается).
В процессе использования куртки были обнаружены следующие дефекты:
-После первого сезона носки (с ноября2017 по март 2018) было замечено «проседание» синтетического утеплителя внутри куртки, его неравномерное распределение.
-После второго сезона носки (с ноября2018 по март 2019) утеплитель внутри куртки спрессовался до 50% от нормального, местами утеплитель отсутствует, потому что сбился в комки (на рукавах, на спине). Таким образом считаю, что на настоящий момент использование данной куртки в качестве осенне-зимней невозможно.
В соответствии со статьей 19 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" считаю, что срок годности изделия зимняя куртка TROMSOE Jacket не вышел (2 года), недостатки, обнаруженные в куртке, являются существенными, производственными и делают невозможным ее эксплуатацию.
Таким образом, ввиду выявленных недостатков, в соответствии со статьей 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы.
Я готов возвратить товар с недостатками по месту приобретения.
OOO «Хелли Хансен», рассмотрев данное заявление, признало все описанные недостатки но отказало мне в моих требованиях ввиду следующего:
- гарантийный срок на данное изделие 30 дней с момента покупки !!!
- дефект не признают производственным и возник в результате ненадлежащей эксплуатации товара.
Акт осмотра товара и официальное письмо со стороны Хелли Хансен присутствуют.
Искала очень теплые вещи на зиму, т.к. мне всегда холодно. Купила куртку W LONGYEAR и ботинки W GARIBALDI VL. Парка замечательная, теплая. Ботинки очень натерли косточку на щиколотке, носить их невозможно. В магазине развели руками, сказали ничем помочь не могут. Обидно. Так и стоят в углу эти 13 тысяч, не знаю,что с ними делать(.
И очень жаль, что в специализированном магазине смогли только развести руками. В общем, хотелось ещё приехать за шапкой, но думаю не решусь на это и другие покупки в HH. По крайней мере в ближайшем будущем
О бренде Helly Hansen не только читала. У меня у знакомой куча одежды этого бренда - она каждый год ходит в горы и покупает то из одежды, что выдерживает сложные горные условия. Когда она предложила сделать покупку в складчину на официальном сайте бренда, я заинтересовалась и начала серфить. Потом сравнила цены с нашими интернет-магазинами. Выходило дешевле на 30%, а то и больше - смотря какую вещь заказывать.
Я выбрала куртку W VERGLAS LIGHT JACKET цвета GRENADINE - сочетание черного с алым цветом смотрится интересно. Размер знала точно - примерила ту куртку, что была у подруги. Фасон, правда, другой, но это не принципиально. Куртка стоила без скидки 185 евро, у нас такая была чуть больше 300 евро.
Заказ оплачивала на сайте подруга, а я ей отдала наличные рубли по текущему курсу. Доставку делала нам Бандеролька, посылка пришла на имя подруги. Общая стоимость заказа была 800 евро, так что таможня дополнительных пошлин не взяла. Куртка ветром не продувается, внутри - гусиный пух. Она - легчайшая и невероятно теплая. Капюшон тоже есть - отлично скроен, не падает с головы, а от ветра защищает крепко. Думаю, что прикуплю на распродаже еще что-то - удобная одежда.
Зарегистрировалась на официальном сайте и стала присматриваться к моделям и ждать распродаж. Как раз успела на летнюю - в июле-августе. Заказала лыжные штаны W POWDERQUEEN BIB PANT с подтяжками и нагрудником за 150 долларов и лыжную куртку W POWDERQUEEN 2.0 JACKET в цвете GRAPHITE. Размер подобрала по их таблице на сайте, заказывала на свой 48-й «L».
Оплату они принимают картами и с помощью пейпал. Платеж прошел благополучно. Доставляли около 2-х недель. Куртка мне подошла без вопросов, а вот штаны оказались чуточку коротковаты. Но не смертельно, поскольку планировала их заправлять в лыжные ботинки. Вещи качественные - в них тепло, не страшен ветер и мороз.
Отличная одежда для людей, предпочитающих активный образ жизни. Качество пошива хорошее, одежда отлично садится и долго носится без потери потребительских качеств. Доставку по Московской области делает DPD. На примерку отводится 15 минут, курьер не торопит. Оплата возможна наличными или банковской картой. Правильно подобрать размер помогают подробные таблицы. Помимо стандартных показателей указана длина брюк по внутреннему шву и длина рукава от горловины. Для постоянных клиентов недавно начала действовать программа лояльности, но полные условия пока так и не появились на официальном сайте.
На сайте есть подробные инструкции по уходу за разными видами одежды. На всю верхнюю одежду наношу специальную мембранную пропитку, чтобы была хорошая влагозащита и загрязнения приставали меньше.
Для оплаты доступны все популярные способы - наличные, банковские карты, электронные деньги. Доставка по Москве обходится в 300 рублей. Сроки доставки сильно разнятся, иногда заказ привозят на следующий день, а иногда в течение недели. В одежде в холодное время года тепло, долгое нахождение на открытом воздухе не доставляет дискомфорта. Движения ничего не стесняет.
Для русских зим одежда HH подходит лучше всего. Я в этом убедился лично, купив зимнюю парку LongYear. Удлиненная, с меховой оторочкой и утеплителем из натуральных пуха и пера, водонепроницаемая, с хорошей проходимостью пара, в ней можно на снегу ночевать спокойно. В мороз не холодно, но и не потеешь, ветром не продувает, дождь и снег тебя не мочат, а чтобы парка высохла, ее достаточно встряхнуть. Она большого размера, но очень легкая, наполнитель отменный, после множества машинных стирок он так и не свалялся. Ношу 5-й год, а парка все еще как новая, уверен, что проношу еще столько же.
Покупал через фирменный русский сайт. Пришлось делать полную предоплату, но зато доставили на следующий день до дома. Курьер ждал, пока примерю, выдал гарантию, все было цивильно, сервис у них хороший. После этого я уже без опаски стал покупать другую одежду этой фирмы через сайт.
В разное время купил термобелье, спортивные штаны, сумку. Когда ездили с женой в горы, она себе тоже подобрала куртку и лыжные штаны. Вся одежда высокого качества, теплая и надежная. Ценник может отпугнуть, но когда понимаешь, что носить это сможешь по несколько лет, становится ясно, что покупать дорогую одежду - выгодно.
Helly Hanson люблю давно и не изменяю выбору. Одежда, обувь и аксессуары не только высокого качества, но и смотрятся актуально для повседневной носки. Умеют скандинавы делать спортивные вещи практично и в то же время, красиво. У меня парка спустя 7 лет активной носки и частых химчисток выглядит как новая. Швы проклеены, строчки и фурнитура в идеальном состоянии. Модель приталенная, универсальная и подходит к любому стилю: от спорта до классики. Дизайн лаконичный, ничего лишнего. Ношу, комбинируя с разными вариантами шарфов, головных уборов и обуви. По весу легкая, ткань не мнется, отлично отталкивает влагу: ни снег, ни дождь не страшны. Натуральный пух и перо держат тепло даже в минус 40, не скатываются в комки и не лезут наружу.
Сыну купила куртку со светоотражающими вставками. Ребенок в ней и спортом занимается, и просто носит уже 3-й сезон. Менять пока не собираемся, вид еще вполне приличный. Нравится и термобелье этой марки, для суровых морозов в самый раз - не нужно надевать 100 колгот и маек.
Стоимость, конечно, не самая низкая, но за качество не жалко заплатить. Тем более, этим вещам сносу нет. Недаром, производитель позиционирует свой бренд для активного отдыха. Важно только покупать вещи в фирменных магазинах или напрямую на сайте Хансона, так как подделок очень много.
Пока никто не задал вопросы. Ваш вопрос станет первым!
Arcteryx
The North Face
Hoka
Atemi
Sivera
